用户报修管理解决方案

住云用户报修管理解决方案无缝对接企业微信、钉钉、飞书等平台,通过手机实现物业管理便捷操作,无需额外APP。业主手机直报修,客服随时响应并追踪工单全流程,构建高效物业在线客服体系。

——用户报修——

用户报修管理解决方案,以智能化、便捷化为核心,通过集成多平台操作,实现报修流程的高效管理,为物业管理带来全新体验。

基于平台    打造在线应用

住云基于企业微信开放平台、钉钉开放平台、飞书开放平台,通过手机即可完成大部分物业管理操作,无需再次下载app。
业主可在手机上直接发起报事报修,客服可通过电脑或手机对工单进行回复、转交,同时还可追踪每个工单的进度、状态、评价等,轻松打造物业在线客服中心。

智能分配 对接快捷

报修工单上传后台后,后台智能筛选并分配给符合条件的维修人员,省去中间协调环节,让报修高效准确便捷。

进度明确 反应及时

报修开始后会在后台端实时反馈包含:待受理、受理中、已完成,三段的受理过程,让报修进度可视化。

多端互联 管理便捷

打通了PC后台端、移动管理端和业主查看端,并完全实现多端实时同步报修进度,让报修透明化。

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