怎样去提高社区管理的的水平?

下午4:57
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小区物业管理覆盖面和服务质量有待提高。要提升社区管理和服务水平,优质物业管理不可或缺,物业管理的覆盖面广、水平高不高是衡量社区服务质量的重要因素。但是,有些社区的物业管理工作还存在不足,有些小区没有物业公司进行日常管理,有些小区服务质量不尽如人意,与居民的需求不相适应。

一些老旧小区长期缺乏专业的管护,导致基础设施的老化。房地产公司考虑到管理维护费用高,不愿进驻。」上海读者梁君月说,一些“微型小区”空间小,住户少,入城后利润低,对物业公司缺乏吸引力,“不过,这些小区虽小,但房屋及配套设施的维护、养护需求并不少。房地产管理长期缺位,会降低居民的生活品质。

为解决这些问题,一些地方在协调物业公司进驻改造老旧小区的同时,积极开展工作,发挥物业公司与居民之间关系的润滑剂。"参考河南省物业管理监管平台的物业备案业务流程,制定了一份符合当地实际情况的一份一次性告知单。通知单共6份,详细记录了需要提交的申报材料和有关事项的具体时间节点。整个流程一目了然,避免了物业公司与群众多次奔波,降低了沟通成本。河南新乡县住建局的工作人员孙甫银认为,这样可以帮助物业公司改善服务质量,也可以提升居民满意度,减少双方可能发生的纠纷。「物业公司整理的资料上载后,可以打电话通知物业管理部门进行预审。物业公司可在预审通过后办理手续,当场办完。

然而,要使物业服务管理达到一个更高的水平,仍面临许多阻碍。「有的物业公司服务水平不高,服务态度差,占用小区公共绿地,在停车位设私锁等行为不闻不问,不少居民相当不满。有的居民因此拒绝支付物业管理费,结果陷入了‘服务差不交,服务不佳’的恶性循环。”甘肃天水市读者林申表示,在物业公司和业主之间,缺少一个让各方信服、能够有效化解矛盾的第三方。

完善社区物业管理是提高社区管理服务水平的关键因素之一。2016年,中共中央、国务院发布了《关于加强和完善城乡社区治理的意见》,明确将改善社区物业管理作为补齐城乡社区治理短板的5项工作之一。《十四五》纲要中还提出,要完善城市社区居委会职能,督促业委会和物业企业履行职责,改善社区物业服务管理。